為甚麼客戶記不住你？改善品牌記憶點的方法

客戶記不住你，未必因為服務不夠好，而可能是品牌定位、語言、視覺與體驗缺乏一致記憶線索。本文從核心聯想、溝通設計及客戶旅程出發，整理改善品牌記憶點的方法。